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外卖商家代购菜品最高溢价达163% 饿了么竟“转手”给了美团 是啥情况嘞

导读 今天【外卖商家代购菜品最高溢价达163% 饿了么竟“转手”给了美团 是啥情况嘞】登上了全网热搜,那么【外卖商家代购菜品最高溢价达163%

今天【外卖商家代购菜品最高溢价达163% 饿了么竟“转手”给了美团 是啥情况嘞】登上了全网热搜,那么【外卖商家代购菜品最高溢价达163% 饿了么竟“转手”给了美团 是啥情况嘞】具体的是什么情况呢,下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧!

【外卖商家代购菜品最高溢价达163%】

市民张女士向新民晚报反映,

她为了款待好友,

在饿了么App上点了几个上海菜。

但没想到的是,

姗姗来迟的外卖竟“转手”给了美团,

还不是自己指定的店铺。

更令人咋舌的是,

菜品被“疯狂加价”,

单个菜的最高溢价达163%。

记者经过调查发现,

张女士的连番遭遇,

全部是“代购”的操作手法。

外卖订单

竟被转手

张女士告诉记者,自己有几位外地朋友来访,她在家中待客,想请他们尝尝地道的上海菜,决定提前在“老吉士”酒家点几个外卖菜肴作为“加菜”。

天平路这家店的菜,是我平时很喜欢的上海口味。

张女士在饿了么App上没有找到“老吉士”天平路店,但找到了一家“老吉士代购(天平路)”店铺。当日16点59分,她下单了6个菜,加上运费、打包费等,共计费用656.80元。平台显示外卖18点03分之前送到。

代购售价656.8元

但张女士等到约定时间过去很久,都开饭了,“加菜”却始终没有送到。她致电代购商家要求取消订单,被告知“外卖已经在路上”。18点35分,她在线发起了“取消订单”,未获通过。外卖在18点52分送到。

张女士讲,在眼巴巴等外卖,联系老吉士天平路店的过程中,她接连有“意外”发现。首先,老吉士天平路店回称,公司与饿了么平台没有合作,只在美团开店。那么,张女士在饿了么上买到的菜是怎么回事?接着,张女士从小哥手中接过外卖时发现,这完全是另一个陌生的美团订单,虽然6个菜是对的,但订单号已经改变。

发货地是老吉士久光店,包装袋内没有订单。我在小哥手机里看到,这单外卖的价格是273元。

代购买进273元

原价200多元的菜为何会卖到600多元?明明选的是天平路店,代购商家又为何“转手”送来其他店的菜?对于张女士而言,她对天平路的“老吉士”是情有独钟,“指名道姓”的点单竟被“篡改”,张女士直呼:

这根本就不是我的菜!

疯狂加价

令人咋舌

这一单6个菜,饿了么平台的代购商家到底“加价”了多少?记者与两家“老吉士”沟通后,答案很快明朗。

张女士在饿了么App上订购了6个菜。这些菜的价格比较详细如下:

■香菜干丝:饿了么“老吉士代购(天平路)”店铺代购价88元(实付82.59元),天平路店原价38元,久光店原价35元。

■葱油拌面:代购价62元(实付58.19元),天平店原价38元,久光店原价35元。

■鸡汁百叶包:代购价128元(实付120.13元),天平店原价68元,久光店原价58元。

■吉士核桃糕:代购价130元(实付122.01元2件),天平店无此点心,久光店原价30元(1件)。

■吉士咸鸡:代购价148元(实付138.9元),天平店原价68元,久光店原价78元。

■美极酱萝卜:代购价98元(实付91.98元),天平店原价38元,久光店原价35元。

价格比较

从中可以整理出代购商的操作手法:接客户饿了么订单后,在美团上重新下单,转手赚钱。如果以实际发货店和代购价(实付价)作比较,可以发现,6个菜中有4个菜溢价100%以上,单个菜品最高溢价163%(美极酱萝卜),最低溢价66%(葱油拌面)。

面对这样一本账,张女士是满肚子的郁闷:

我愿意承担合理的加价,但加价这么多,实在是让人无法接受!

他店送货

没有提示

张女士认为,按理商家应根据客户需求在天平路店买菜,不该自作主张选择“老吉士”其他店,所“送”非所“点”让她耿耿于怀。

即便久光店也叫老吉士,但根本是两家店,厨师也是不同的。

在接受采访时,久光店一名工作人员回应,该店与天平路店同属一个公司,老板也是同一个人,菜都是一样,但菜价可能有细微的差别。而天平路店工作人员也说,两家店是同一家公司的,但也承认:每位厨房师傅做菜手势不一样,菜的味道可能有差异。两家店都表示,他们只进驻了美团,顾客可根据需要点菜。

张女士指出,在整个下单过程中,她没有收到任何关于“久光”的提示。她直言,如果代购商选择他店,应该告知消费者,得到获准后才能二次下单。

溢价超限

店铺下线

记者在饿了么平台上,找到了这家“老吉士代购(天平路)”店铺,其公告称:

本店仅提供跑腿代买服务……保证商品均购买于品牌官方实体门店,为了让您有更好的体验,我们会选择最近门店、排队较少的品牌官方店购买;因代购人工成本较高,本店商品均有溢价,敬请谅解。

店铺公告

看来店铺对“溢价”和“他店代购”早已作了撇清,而饿了么平台向帮忙君反馈:“代购跑腿”为用户提供代买服务,而非直接经营或销售商品。用户下单后,代购服务商会去线下门店购买,并完成跑腿配送,这当中会产生部分配送费用及代买服务费。当代购门店因为排队、门店缺货等场景下,为提升履约质量,商家会在该品牌方其他分店进行购买。平台明确规定,商品综合溢价不得>20%。

平时我们会每周对平台代购店的价格进行抽查。

至于商家选择“他店代购”,是否应该提前告知消费者,获准后再进行二次下单?饿了么平台建议商家与消费者二次确认,但并非强制要求商家一定这么做。

目前,饿了么平台已经为张女士整单退款,同时对涉事门店做出了下线处罚。

以上就是关于【外卖商家代购菜品最高溢价达163% 饿了么竟“转手”给了美团 是啥情况嘞】的相关内容了,希望对大家有所帮助!

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