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【平台回应司机背也要把乘客背上20楼】近日，一名网约车司机与平台客服的对话在网上引发关注。

当网约车司机问，如果乘客下单的终点是20楼，要把乘客背到20楼吗？客服则回答，是，并表示“我确定”，“只要定位的目的地到达之后，司机师傅才算正常完成订单”。

据华商报大风新闻，很多网友在网上追问涉事的网约车平台是哪个？有网友回答是中交出行。而中交出行平台一位客服人员称，平台会保障司机师傅的利益，重视司机师傅们的意见和建议，问题核实后，会对当事客服作出处罚。

5月10日，潇湘晨报记者拨通了中交出行平台的客服电话。一名工作人员表示，目前公司正在针对网上的事情进行核实处理。“我们致力于给司机和乘客提供优质的服务”

记者追问，是否会要求司机将乘客背上20楼，该工作人员解释，“我们确实是没有这样的活动的，不会要求司机去做这样的事情。”

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