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1、拨通工商银行服电话后，先按“键选择普通话，再按“键选择个人服务，在听到语音提示后按“键就进入人工服务频道了，大约几秒钟就会有人工客服进线为你服务了。

2、如果是想咨询信用卡方面的问题或办理信用卡业务，那么拨通按“再按“就进入信用卡服务频道，然后选“就是人工服务。

3、工商银行要服务内容：

4、账户信息查询业务；

5、转账或汇款业务；

6、电话或生活缴费业务；

7、投资理财或外汇交易业务；

8、信用卡服务或异地漫游服务；

9、人工服务。

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