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支付宝锦鲤(解析支付宝锦鲤背后的秘密)解析“支付宝锦鲤”刷屏背后的秘密!
2017年9月29日,支付宝官方发布微博动态“祝你成为中国锦鲤”。仅在6小时后,这个动态的转发量就突破了一百万!
活动于十月七日结束,此动态阅读量二亿六千六百万,循环次数310万次,总互动次数超过四百二十万!
好似瞬间,“锦鲤”便掀起了微博生态圈的热潮,而这一“全民寻找锦鲤”的热潮也随之蔓延至微信、知乎等社交媒体平台。
在活动结束后的一个月内,微博、微信平台上出现了无数的仿冒品:游戏锦鲤,美妆锦鲤,杭州锦鲤,帝都锦鲤…
为什么支付宝锦鲤活动能够如此火爆?
究其原因,我觉得最关键的一点就是,本次支付宝锦鲤的活动,最大限度的撬动了用户参与的欲望!
以下我将从活动策划人的角度,尝试为大家还原“支付宝锦鲤”活动的整个过程,以及此次活动中众多的过客之处。
一、活动目的
每一位活动策划人,在策划活动前,必须清楚自己的活动目标。
本次活动的目的,从支付宝官微的第一条活动动态就可以看出来。
解析“支付宝锦鲤”刷屏背后的秘密!
在这次活动中,支付宝团队将用户分成两类,一类是国庆出游用户,一类是非出游用户。而本次活动主要相向的是没有出境游的用户,目的是给大家植入一种观念,境外支付就用支付宝。
多年来,支付宝已经开始布局自己的全球化布局,几乎所有热门旅游国家,都可以使用支付宝进行在线支付。但是与此同时,支付宝在国内最大的竞争对手——微信,也在积极推进全球化布局,国外那些支持支付宝支付的地方,几乎都是同时支持微信支付的。
因此,此次活动,支付宝的最终目标,就是,抢占用户的心智,告诉大家,境外支付就用支付宝,以免再犯以前被微信红包“偷袭珍珠港”的错误。
在这个目的之下,支付宝团队需要策划一场什么样的活动,才能迅速将活动引爆,成功的抢占用户心智呢?
二、活动形式
假如我们不想把这次活动搞得个性化,请问支付宝锦鲤活动是什么类型的活动?
答案是:抽奖活动。
没错,这次锦鲤的活动本质上就是个抽奖活动。
其实,所有的抽奖活动都有2个显著地特征:较低的参与门槛或者成本和极高的利益诱惑。
而且正是这两个特点,正好迎合了人性中懒惰、贪婪的特质,所以,抽奖是一种比较容易被迅速引爆的行为。
三、活动方案
其实,抽奖这种玩法一点也不新奇,市面上的抽奖活动太多了,以至于大家都见怪不怪了。
那么,支付宝团队是如何将这种很老套的活动形式,玩出了新高度的呢?
1.活动名称
一项优秀的活动,必须有一个容易理解,易于传播的名称。而且,要想在一项古老的活动中玩出新的花样,还必须有一个与众不同的名字。
支付宝的这次活动,一直在打一个名字:“锦鲤”。
其实,锦鲤并不是支付宝创造出来的。在此之前,“转发锦鲤交好运”就作为一种潮流在微博上广为传播。再加上因最近大火网红杨超越、吴青峰、王思聪的助推,锦鲤一词更是多次登上了微博热搜榜。
此外,想必大家也都在微信朋友圈或一些微信群里看到过,比如“转发这张锦鲤图片给家人,祝福他们一生平安,交好运”等消息。久而久之,锦鲤就成为好运的象征。
所以,支付宝锦鲤活动实际上是也是一种借势。
跟据《引爆点》三法则之一的“附着力因素法则”,支付宝的这次抽奖活动,正是将这个在微博上很火、并且象征好运的“锦鲤”,作为自己活动的传播载体,从而大大减小了用户的认知障碍,也增加的活动的可传播性。
有了一个易于传播的好名字,下面就要思考,如何推动活动的传播?
2.活动奖励
要做一个刷屏的抽奖活动,只有一个好名字是远远不够的。
那么,接下来非常重要的就是,活动的奖励要足够的诱惑。要怎样才能足够诱惑呢?
怎么样,够不够诱惑?够不够刺激?
这个环节,支付宝团队没有选择直接给出一个数字,而是给大家这样一份常常的奖品清单。你说,那种方式更加具有诱惑力?
另一个问题又出现了,这么丰厚的奖励要怎么来呢?
自己出钱?这得多少钱的活动预算呀!
有网友估计,这份最后的奖品清单,总价值可能超过千万!!虽然马爸爸有钱,但是如果可以自己不出钱,也是更好吗?
支付宝团队还真是没有自己出钱。这份清单上的免单优惠都是合作的商家提供的,支付宝就负责搭台,你们想要过来唱戏,必须点花点钱买门票。
当然,参加活动的商家也不是冤大头,他们也是有利可图的,自己可以花1万元,享受1千倍的活动效果。因此,商家的参与热情很高,据说在活动结束后,还有商家找过来想为中国锦鲤礼品加码。
不得不说,这个活动机制的设计,让参与的各方都付出极低的成本,却能获得上千倍的活动效果,最终形成一个多方共赢的局面,真是高明!
3.活动规则
一个活动,即使你的诱惑足够大,如果用户参与的门槛较高,也难以达到刷屏的效果。而本次活动的规则设计,就大大降低了用户的参与门槛,并且同时还具备利他性。
活动规则怎么设计的呢?
转发即可参与抽奖。
这个门槛几乎就不叫门槛,只要你有微博,就都可以做到。并且,由于这个活动的奖励足够大,所以,转发这个活动给你的亲朋好友,也是把一个“免费中大奖”的好机会告诉了他们,他们也一定很乐于参与。
总而言之,一个代表好运的名字,足够大的奖品诱惑,以及极低的参与门槛,再加上利他性,就能极大地减少用户传播的心理障碍,这也是这次活动能引发爆炸的最重要因素。
四、活动执行
方法研究明白之后,我们再来看看活动是怎么推进的。
我敢保证,梳理过支付宝团队在本次活动推进中的节奏把握,你一定会被她们的运营功力所折服。
1.启动阶段
9月29日14:00,支付宝官微正式发布锦鲤活动。
9月30日12:08,微博官方给出活动数据:【中国锦鲤】活动上线6个小时,转发量破100万!截止目前,转发量已超200万!
解析“支付宝锦鲤”刷屏背后的秘密!
在这么短的时间里迅速引爆,我们看看支付宝都做了那些事。
(1)商家助推
自从支付宝官方宣布此次活动后,几乎同时,参与此次活动的各大品牌商,在评论区Po出自己的奖品,并将这条评论留言转发到自己的官方网页。
这一步商家助推,显然是支付宝团队在活动发布前精心安排的。
但是这个助推,并不是以命令的方式执行下去的,而是因为活动本身多赢的机制,让参与活动的每个商家,都能以很低的参与成本,享受上百倍、上千倍的活动效果,所以,他们才会自愿的转发。
(2)奖品清单
在活动发布的1小时之后,由于参与的商家太多,参与评论的用户也越来越多,用户感知这个巨大诱惑的障碍就越来越大。于是,支付宝官方制作了一个奖品长图清单,并且置顶在评论区的首位。
从传播的角度,这张奖品清单的长图,肯定要比那翻了十几屏都看不完的商家留言更加利于传播,也让用户更加直观、方便地感受到了本次活动的奖品诱惑力之大。
事实也证明,后来这张奖品清单,成为本次活动前期传播的重要素材。
(3)微信引流
活动机制的设计解决了商家传播问题,奖品清单给足了用户传播的动力,接下来就要考虑扩大传播面的问题了。
9月29日20:16,支付宝在官方微信公众号发布动态。
动态性内容基本上和微博相同,但是,支付宝团队不会选择在微信平台PO奖品名单,而是引导用户到微博平台自己的官方主页。
我想这里原因有三: