苹果的Mac和iPad在2020年仍将是PC和平板电脑制造商中满意度最高的，美国客户满意度指数也是如此。展望未来，今年的《家用电器和电子产品报告》显示，苹果在ACSI的得分为82分，比去年同期下降1个百分点。然而，Appl的满意度得分设法击败了许多其他知名品牌。

根据美国客户满意度指数，苹果设备继续保持最受信任和最令人满意的状态。

如果你访问ACSI网站，按公司搜索基准，你会发现苹果打败了很多著名公司，比如三星(81)、宏碁cer(78)、亚马逊(78)、华硕(77)、戴尔(77)、惠普(77)。完整列表可在下面查看。

分数可以满足笔记本电脑、平板电脑、台式机等设备的需求，但当你把它们分开来看，苹果和三星在平板电脑上的客户满意度并驾齐驱。苹果和三星也主导了笔记本电脑市场，而台式电脑的利润率下降。这就是ASCI报告的内容。

整体行业排名模仿手机行业的结果，长期以来，苹果和三星在两次争夺客户满意度的激烈战斗中占据上风。尽管下滑了1%，但苹果依然以82的ACSI得分领跑PC行业，这与苹果在手机行业的排名一致。三星再次排名第二，仅低81分，这也符合其手机评级。

在过去的五年里，苹果和三星都表现出了高而稳定的客户满意度，除了一年，其他时间都只是差了一点点。苹果在整个客户体验上继续领先，在设计上获得最高分。三星在价值上大放异彩，在所有PC厂商中排名第一。

这对于苹果来说绝对是一个胜利，因为公司的表现要好得多，但对于即将发布的iPhone12来说，这也将有利于公司。苹果和三星都走过了很长的路，随着时间的推移，他们显然越来越好。