打造旅游全平台，提升游客吃住行游购娱全体验

“掌游中原老家河南”支付宝小程序，全面覆盖游客在河南“吃住行，游购娱”的各项需求，提升游客的旅游体验。

在旅游前，游客可以通过目的地推荐、美食推荐、精品路线、攻略推荐等提前了解景区情况，规划旅游线路。

在旅游中，游客可以线上预订酒店、使用地图导览、语音讲解、信用租赁等服务，还可以刷脸进行电子化购票、快速入园，彻底解决排队拥堵难题。游客在1台蜻蜓刷脸设备的平均支付时间不到5秒，同时游客还可在蜻蜓设备上直接体验自助购票（支持扫脸和扫码支付）、线下收银、快速检票的三种模式的一体化服务。这将大大提升游客的使用体验及服务效率，助力景区高质量服务建设。此外，游客也可以使用AI智能客服进行河南相关旅游服务的在线咨询。旅游后，游客可以通过舆情管理功能对景区以及景区内各节点的服务等进行评价、投诉。

蚂蚁金服支付宝事业群副总裁黄丹枫表示，“掌游中原老家河南”支付宝小程序真正实现了让游客“掌上游河南”，通过一部手机就能实现吃住行游购娱”的全体验，提升了游客幸福感和满意度。

未来，河南省文化和旅游厅依托蚂蚁金服的互联网技术，将打造全省统一的旅游大数据平台。通过对游客行为的收集和分析，更好的掌握游客的需求，针对游客个体提供个性化内容和服务推荐。寻求河南旅游发展最优解。通过精准营销和投放，完成在河南旅游中游客、景区、政府三方共赢的形态。

本次发布会上表示，省级平台和景区平台接入蚂蚁金服智能AI客服系统，建立政企民沟通通道，提升游客的服务质量，同时利用阿里大数据的分析能力，反哺平台的升级迭代，促进平台的自我成长。

据悉，国庆期间，包含河南景区在内的全国指定合作景区使用支付宝付款有机会获得购景区门票随机免单的机会，包含云台山、西湖风景名胜区、黄山风景区等。